濮阳建业物业2022年上半年服务报告

尊敬的业主：

您好！2022年转眼间已经过去半载，为业主创建一个和谐、舒适的生活环境，始终是我们坚守如一的奋斗目标。截止2022年6月，濮阳建业物业累计签约面积814万平米，在管面积483万平米，在管户数30484户，在管小区23个，在管员工1213人。现将2022年上半年的工作完成情况向全体业主做以下简要汇报，以便您了解、监督我们的工作，欢迎您提出宝贵的意见和建议，让我们共建美好家园。

一、暖心服务

建业物业致力于打造丰富多彩的社区文化生活，为业主营造尊贵、和谐、健康、成长、开放的建业式生活方式，与业主一同筑就有爱、有温度的人文社区。

1、客户服务播报

前台接待来访业主诉求1.8万余次

装修手续办理2500户

装修巡查5万余次

空置房屋巡检3200户

整理并更新档案3500户

生日祝福1.2万余次

2、幸福时光里

2022年上半年濮阳建业物业开展幸福时光里活动共228场，参与人数达3.7万余人。

四季时光、明礼时光、汇爱时光、红色时光，四大时光汇聚成册，丰富生活场景。童趣园、尚雅阁、寻风社、芳华会、云兮社、朝阳社、棋艺社、余音坊，八大社群联合组建，演绎幸福邻里生活。

3、星级便民服务

2022年上半年开展星级便民服务 300场，亮点服务：清洗空调滤网、清洗地垫、缝纫衣物、高温赠送柠檬水以及酸梅汤，想你所想，解您所难，热情服务好每一位客户！

二、工程服务

为保障设备设施平稳运行及提高业主的居住安全性，濮阳建业物业对消防、排水管道、高低压配电房等重要设备定期进行维护，保证正常运行。

1、设备维护

公共区域设施设备定期维护，2022年上半年更换照明灯400盏，维修监控摄像头80个，新增监控摄像头20个；

24小时监控巡查，保障您的乘梯安全。每月2次电梯专业维保，2022年上半年月维修保养电梯880台，维保费用约26.4万元，电梯配件更换约4万元；

地下室负一层墙群修补200㎡；

疏通业主门口排污管道360处，冲刷排污主管道380处，高层疏通排污管道320处，冲刷主管道120处；

高层连廊门锁更换90块；

园区内明暗沟及雨水篦子清掏淤泥240余次；

园区内维修路灯1300余盏，高层园区路灯改造20盏（改为太阳能）；

雨水提排泵维修8处，南北区倒闸维修40处；

园区内水泥铺桩路面维修130余处，路面品质提升硬化84处；

绿化水管道漏水维修260处，自来水管道漏水维修110处。

2、春风琢玉

濮阳城市2022年度共提报32项琢玉计划，预计投入琢玉资金共计144.7万元。

3、维修资金使用

濮阳城市2022年度共有3个小区提报专项维修资金使用计划，共计30.6万元。

三、疫情防控

面对突如其来的疫情，各园区按照“无死角、无盲区、全覆盖、高频次”的原则，每天对园区公共区域、单元门出入口、电梯按键、楼道间、垃圾分类点以及业主经常接触的区域，实施全面喷洒、擦拭消毒，为园区环境织牢织密防控网。

1 .累计核酸检测人员超过120万人次，核酸检测现场消杀每15-20分钟一次;

2 .园区全面消杀每天2次；楼道消杀每天2次；电梯、大堂门把手消杀每30分钟一次，消耗一次性口罩16万个、84消毒液约1.2万升、75％酒精约800升、抗菌洗手液约400瓶、一次性手套约1100包、防护服600套；

3 . 所有公共区域、单元门出入口、电梯按键、楼梯间、垃圾分类点等都进行高频消杀，力争全面阻断病毒传播渠道，不放过任何一个角落。

四、秩序安保服务

不管在任何时候，进入园区我们总能看到他们的身影，园区的秩序维护员——物业礼兵， 风雨中巡逻，烈日下站岗，用坚守为园区安全提供保障。

1 .礼兵为您提供24小时服务，2小时一次的园区巡查为业主安全保驾护航，外来人员智能管控，共计接待40万余人次，严格落实疫情管控制度，疫情0发生；

2 .落实消防安全管理，对楼宇消防设施设备维护检查，共计240次；

3 .组织岗前军事训练840次，岗位培训120次，消防演练10次，防汛演练10次，电梯安全演练20次；

4 .清理单元大堂、楼宇门口乱停放电动车，共计36万余辆；为了规范车库车辆停放，营造舒适整洁的停车环境，新增18个非机动车停放点位；

5 .清理监控遮挡300余次，清理围墙外杂物120余次；

6 .园区内安装防爬刺600余米，安装地桩180个，安装减速带350余米，安装标识标牌380个，地面刷标识漆400余处。

五、环境清洁服务

小区整洁的环境离不开清洁人员的维护，保洁用脚步踏寻每一个角落，用双手擦拭每一处风景，把脏乱留给自己，把整洁的环境献给大家。

公共区域地面冲洗2400余次，冲洗停车场100余次；

每日2次对楼栋地面进行清洁，每周1次抹擦楼层及公区设施；

对绿植进行灌溉浇水，补种草坪500平方米，补种植物2400平米，修剪树木600余株，草籽播种400平方米。

空置房室内清理卫生2050户；

日常清理园区内排水沟、雨水篦子、水系、积水坑等600余次；

园区生活垃圾日产日清；

园区内清理枯枝落叶共计90余次；

园区内垃圾桶、果皮箱、排水沟、公共楼梯间等周围消杀800余次；

对楼宇内消防通道、电梯轿厢按键、单元大堂消杀共计3200余次。

六、来自业主点赞

濮阳建业物业不断创新构建全方位、多元化的社区增值服务模式，致力将高品质、个性化的增值服务送入社区，提高社区生活品质、打造和谐幸福社区生活。建业物业，用心服务，用爱筑家，赢得业主广泛赞誉。

62面锦旗、341次电话及其他表扬，403个故事记录了2022年的温情与正能量，对于建业业主和建业物业人来说，这些感人事迹已经成为日常。

我们一路前行

离不开您的支持和理解

惟愿持续努力

不忘初心，做好每一件事

未来的每一天，让我们同心协力

共创美好家园