建业·世和府 | 5月客户服务月报

风暖日晴的阳光五月

蝉鸣知夏，匠心知家

万物茁壮成长

一切都是美好的模样

建业·世和府物业服务中心的小伙伴们

为了守护您的美好生活努力着

CHINOISERIE PALACE

╟ 铂金管家将物业服务前置，为客户建立档案，创建服务方案，定制服务推送，进行精准化的贴心服务。主动开展家政和清洗抽烟机服务，让客户提前感受到建业"家"的温暖，截至目前已先后为211组业主提供服务，得到了客户的一致好评。

╟ 美好的生活体验离不开对细节的打磨与苛求，努力将每一个细节优化，苛求每一件小事，让业主感受建业体贴入微的呵护。家政服务排名前列天，耗时5个小时，为业主清洗没有拆卸过的抽油烟机，到第二天，第三天……业主纷纷表示：还没有交房就感受到了建业贴心的服务，为建业点赞！业主的口碑就是对服务较好的肯定。

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工作重点：

➊建业在身边，为业主开展家政和清洗抽油烟机服务

➋电话满意度回访，为业主解决存在问题

➌服务老业主：赠送购书券、咖啡券、生日业主赠送水秀影院电影票等

╟ 案场维修是一项对技术含量要求很高的工作，大到线路整改，小到疏通下水道和马桶，无论严寒还是酷暑，哪里需要哪里就有他们的身影。

本月工作重点：

➊公共区域设施设备巡查保养

➋疏通下沉广场雨水排水管网

➌园区雨水篦子美化草皮

➍人工湖水排放提升水质

➎配电间网络设备线路维修规整

╟ 案场保洁是最累最辛苦的工作，保洁大姐不管风吹雨打，总是能够排名前列时间出现，只为清扫出干净舒适的环境。不仅如此，每日保洁培训，避让问好，及时处理突发情况，以百分之百的用心，来满足百分之百的挑剔。

本月工作重点：

➊培训员工礼仪礼节，问好，避让，指引方向，蹲姿

➋外围两个水系清理水域细节清洗

➌外围冲洗路面

➍大厅，样板间布草清洗

➎大厅，样板间负一楼玻璃擦拭

➏电梯桥厢不锈钢清洁＋保养

╟ 案场服务中心水吧台，陈列着各类特色甜品糕点，现场新鲜烘焙，因时而定，四季不同，空间里萦绕着糕点的香气，令人心旷神怡。此外，玫瑰花茶、茉莉花茶、百香果茶等各色茶饮，随时为客户提供暖心案场服务。

缤纷夏日

青苹果乐园

蔓越莓牛奶小苏

洛神玫瑰

心心有你

百香一夏

╟ 每一个标准的量化，都不是一组简单的数字，每一项精细化服务的执行落实，都是对需求的深研，为了让客户体验到更规范的服务流程，提升服务标准，强化服务意识，物业服务中心各部门严格按照2019年度培训计划，每月设定不同主题，采用理论+实践等形式，全方位提升员工服务品质！

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建业物业服务

24H、360°全方位随时待命

温暖守护生活中的点滴愉悦

为您的美好生活保驾护航

二期45#楼载誉加推，恭迎品鉴

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